IL METODO
Come viene condotto un progetto 2A?
Innanzitutto si definisce con la Direzione aziendale un
Gruppo di Lavoro, generalmente formato dai primi livelli, ovvero dalla Direzione stessa e dai responsabili delle singole funzioni.
Il progetto si divide in
tre fasi, che si svolgono attraverso un ciclo di incontri con il Gruppo di Lavoro.
- Viene mappato l’intero processo aziendale attraverso l’utilizzo di un modello denominato 2A, in cui viene disegnato il flusso delle attività e vengono indicati input, output e responsabilità delle attività stesse unitamente ad una serie di note relative alle modalità esecutive. Durante il percorso è prevista anche una serie di interviste individuali con altri elementi dell’organizzazione per completare le informazioni necessarie ad una migliore comprensione dei processi ed identificazione delle criticità relative.
- Un lavoro di analisi delle criticità emerse, delle relative cause e la definizione dei rimedi necessari. Il tutto attraverso l’estensione del modello 2A in cui vengono inserite e messe in cross reference le matrici Cause-Rimedi e 4M.
- Viene definita la scala di priorità dei problemi e dei relativi interventi attraverso una valutazione quantitativa, basata sul criterio importanza-rilevanza, eseguita direttamente dai membri del Gruppo di Lavoro sulla base di uno schema presente nel modello 2A.
Il risultato finale sarà la definizione di un piano di miglioramento e dei relativi KPI’s per la misurazione dei risultati degli interventi stessi.